Oyga



A OYGA SL gere os arquivos propriedade ou responsabilidade de terceiros e põe à disposição dos clientes a documentação solicitada no mais breve espaço de tempo.

Consultas y Prestamos - Oyga

Também procede à retirada da informação prestada quando o cliente o considerar oportuno, gerindo o “re-ingresso” no armazém.

O procedimento de empréstimo permite às organizações conhecer periodicamente quanta documentação têm emprestada nas suas instalações, desde quando e quem a solicitou.

Relativamente aos solicitantes, cada cliente deverá fornecer-nos uma Listagem de Autorizações, onde especificará quais as pessoas, dentro da sua organização, que estão autorizadas a solicitar documentação, assim como determinar os níveis de acesso e solicitação de serviços.

As categorias habituais de empréstimos são:

- Normais, em que o prazo de entrega máximo é de 24 horas, contando a partir da solicitação, quando solicitadas em horário comercial normal (das 8h às 18h).

- Urgentes, em que o prazo de entrega máximo é de 4 horas, a contar desde a solicitação, se esta for realizada antes das 18h e/ou de 12h (no dia seguinte durante a manhã) se o pedido foi feito depois das 18h.

- Especiais, em que o prazo de entrega máximo é reduzido a uma hora desde o pedido. Este tipo de serviço está restringido ao município de Málaga.

- Excedidas, quando o prazo de entrega máximo é de 4 horas desde a solicitação, tendo esta sido feita em horário não normal (desde as 18h às 12h).

- Por mensageiro urgente, com um prazo de entrega máximo de 24 horas desde o pedido, para o caso de clientes instalados fora de Málaga. Neste caso, as condições de segurança e de confidencialidade da informação são mantidas através da utilização de caixas codificadas, etiquetas anti-fraude, malas e pré-cintos.

- Programados, com prazos de entrega e periodicidade estabelecidos (diário, semanal, quinzenal). Esta opção é a ideal para o caso de clientes que se encontrem fora de Málaga e a sua operatividade e/ou volume de consultas não se adaptem à fórmula anterior.





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